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客户服务

投诉类常见问题

　　1、向公司提意见和建议如何处理？

　　答：(1)可拨打95590服务专线，根据语音提示，按“4”号键选择“投诉、建议”项目，95590客户服务代表将给客户满意的回复或转送专业人员处理。

　　　（2）可登录公司网站www.duke-japan.com，在“客户意见”栏目中留下您的投诉意见，我们的专业人员会及时处理给您答复。

　　2、中国大地保险处理投诉的时效是多少？

　　答：我们的工作人员在会在受理投诉的一个工作日内联系客户，三个工作日内向客户反馈处理结果。

7x24小时全国统一客服电话

95590

全国统一客户投诉电话：拨打95590并按语音提示进行操作

官微投诉：请关注“中国大地保险”微信公众号→“客户服务”→“咨询|投诉

官方APP投诉：请下载“中国大地超A”→“优享服务”→“我要投诉

官方邮箱投诉：请发送邮件至kefu@ccic-net.com.cn

公司总部通讯地址：中国（上海）自由贸易试验区民生路1199弄1号楼7层

信函及接待地址、传真号码、电子邮箱等投诉渠道，请关注各分支机构公布信息