客服电话：95590

公司总部通讯地址：中国（上海）自由贸易试验区民生路1199弄1号楼7层

投诉渠道：

1.全国统一客户投诉电话：拨打95590并按语音提示进行操作。

2.官网投诉：登录www.duke-japan.com→“客户服务”→“投诉建议”。

3.官微投诉：关注“中国大地保险”微信公众号→“客户服务”→“咨询|投诉”。

4.官方APP投诉：下载“中国大地超A”→“优享服务”→“我要投诉”。

5.官方邮箱投诉：请发送邮件至kefu@ccic-net.com.cn。

6.分支机构投诉：信函、接待地址、电话号码等信息，请关注各分支机构公布信息，如需前往，建议先电话联系确认后就近前往。

投诉处理程序：

投诉处理程序：提出投诉→受理登记→核实处理→反馈投诉

如对投诉处理结果有异议的，可通过投诉核查、行业调解或法律途径解决相关争议。

投诉处理时效：

处理结果对事实清楚、争议情况简单的，处理时效为投诉受理之日起3个工作日；对情况复杂的，具体由工作人员与投诉人协商约定。